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【雙面人生】呂白水/誠摯的笑容

2017/02/14 10:43:27 聯合報 呂白水

我任職的公司有很多客戶在大陸設廠,自從接獲總公司要求「自己的客戶自己服務」,不得由當地兄弟公司代勞時,我除了服務客戶在台的母公司外,也要定期安排出差,如有特殊狀況,更需在四十八小時內抵達現場。

為此,資訊部門的同仁全力輔導業務部學習如何使用視訊軟體,希望藉由網路的無遠弗屆,盡可能與客戶有良好的面對面溝通。

這招真管用,我確實掌握到客戶的最新動態,業務推展十分順利。但,凡事有利就有弊,我也每每在忙得不可開交的時候,遇到客戶打來。為了不錯失重要訊息,我只有硬著頭皮接,接了,才發現是閒聊。

然而,此時卻不能馬上掛斷,也不能面露不耐,我只有在心裡急得不得了,臉上卻保持著最誠摯的笑容。

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