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國際市場生存戰──「懂知識」只能求生,「能感受」才能求勝!

2018/10/19 08:00:40 聯合新聞網 讀.書.人

撰文:饒怡雲

為何具強烈企圖心與韌性的台商,一旦把焦點從「工廠製造」轉到「市場行銷」時卻屢踢鐵板?為何數十年來,從不想繼續為國際大廠作嫁的廠商,到管理學界、政府官員一再憂心「台灣缺乏國際行銷人才」?為何在IMD世界競爭力報告的「國際貿易」項目,台灣的表現不斷滑落?

在錯綜複雜的問題成因中,知名行銷學者、暢銷書作家的中正大學企管系副教授曾光華理出了共同關鍵:「因為臺灣人不習慣面對陌生文化!」

圖片來源:Pixabay
圖片來源:Pixabay

他指出國內廠商普遍存在二道門檻,第一道是想出去卻不知道怎麼跨出;主因是異國情境本來就容易讓人心生疑惑,加上臺灣沒有緊鄰他國、媒體長期忽略國際議題,更加深廠商的陌生感,以致於想跨國卻躊躇不前。

第二道門檻是跨出去了但成長不如預期。「根本原因是感受力不足!」曾教授指出許多人僅靠新聞和統計圖表「知道」一個國家,無法真正「感受」到當地人的快樂、困擾和渴望,因此難以有效深耕國外市場。他認為,康揚輔具得以在短短幾年稱霸印度輪椅市場、永信製藥能傲立大馬並揮軍東協、喬山能茁壯成為全球健身器材王國,領導人的眼光與意志、管理與策略得當等固然是重要原因,「跨文化感受力絕對是致勝的關鍵」。

曾教授在新馬邊界出生、成長,加上在臺灣讀大學、在美國讀碩博士,對他而言,面對陌生的環境、在多元文化氛圍間轉換,已是DNA的一部分。二十多年的教學、演講、業界輔導、寫作經歷,他以清晰架構、深刻分析、化繁為簡、生動表達見長而深受學生、業界的歡迎。這些經驗和特質恰巧也非常適合詮釋國際行銷的成功心法。

曾光華教授出席2018品牌趨勢論壇,擔任與談人。圖片來源:國立中山大學舊振南品牌...
曾光華教授出席2018品牌趨勢論壇,擔任與談人。圖片來源:國立中山大學舊振南品牌研究中心

「培養外銷人才的感受力是台灣廠商的當務之急!」因此,他的新著《國際行銷:突破眼界、突圍市場》特別附帶50餘支短片,內含來自新、馬、泰、臺、荷蘭、丹麥共15位企業家與專業人士的訪談精華,議題除了涵蓋國際品牌思維、外銷人才培育、通路拓展、業務經驗等,還有異國文化的適應、挑戰與因應。曾教授強調:「藉由過來人的故事,體會他們當時的處境與心情,才能深刻體驗國際行銷的難題與制定決策的智慧。」此外,書中不僅用實務角度檢視國際行銷理論,更以上百個國內外案例、百張全彩照片描述國際舞台上的行銷戲碼,讓讀者見證國際行銷的成與敗。

感受力,是台灣企業與行銷人才深耕國際市場亟需擁有的無形資源。征戰海外市場之前,先藉由生動圖片、情境文筆、精彩故事和深刻短片,大量「感受」異國文化與過來人的經驗,跨國的步伐將更為穩健!

更多關於《國際行銷:突破眼界、突圍市場》https://reurl.cc/6lDo6


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