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【職場點滴】佘炎輝/職場霸凌之我見我聞

2018/12/02 06:00:00 聯合報 佘炎輝

「鈴!鈴!鈴!」一陣急促的電話聲驚醒了好夢正酣的我,時值二月嚴冬午夜兩點,此刻會有電話打來,想必是值大夜班的同仁解決不了線上問題打來求救。

「急診室有個醫師好兇,不能掛號非要馬上解決不可。」同仁在電話那頭氣急敗壞的說:「我請他讓病人到櫃台結帳時順便掛回診,他就是不要。」我以三方通話了解問題後,委婉告知醫師明早上班就優先處理,怎知得到的回應卻是:「我不管,你現在就過來處理好,不然我叫病人去投訴。還有,輪到我看診時,你們部門最好不要有人生病來急診。」接著啪地一聲掛上電話。

在那個網路不發達的年代,無法從家中連進醫院的資訊系統,只好風塵僕僕地趕去醫院處理。碰到這種歇斯底里的醫師,只能徒呼奈何,但此事一直烙印在記憶裡無法忘懷。

資訊單位總會和諸多部門開會協調,有個剛從組長升上主任的主管,早就風聞她犀利刁鑽,百聞不如一見,會議上果真咄咄逼人,一副我說了算的高姿態。然而,想想大家都是平行單位,我們既非下屬又是幫大家設計程式,其他部門巴結我們都來不及了,誰敢如此趾高氣昂的呢?

私下向該部門同事打聽,果然聽聞她對下屬動輒酸言冷語、不假顏色,大家為了五斗米折腰,默默吞忍,難怪每次會議常見劍拔弩張的畫面。

胡安•加百列‧瓦斯奎茲在《聽見墜落之聲》一書中寫到:「記憶,有時不是我們痛苦的清單,而是對他人痛苦的憐憫。」其實職場霸凌不管發生在誰身上,都是痛苦的記憶。霸凌者直覺的、習慣的、自以為是的一個蔑視眼神、一句冷嘲熱諷、一個粗魯跋扈的舉止,都無形中造成被霸凌者難以抹滅的傷痕,日積月累就可能爆發無可彌補的憾事。好比成大醫院開刀房刺殺事件連監委都申請主動調查,冰凍三尺非一日之寒哪!

至於我們部門呢?能力不足又缺乏積極態度常被關切者有之,喜歡擺老鳥架子斥責新人者也有之,非關本組之事就抱著「各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜」心態隔岸觀火者有之。

莎莉賽隆在電影《北國性騷擾(North Country)》飾演礦場女工,長期被男同事性騷擾,向上司申訴無門,反遭女同事視為麻煩製造者而告上法庭。職場霸凌的情節就像《彼得潘》的旁白:這個故事以前已經發生過,以後還會再發生。

職場醫師性騷擾霸凌成大醫院
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